Om tjänsten
Som CRM & Lojalitetsansvarig ansvarar du för att utveckla och implementera strategier som säkerställer en effektiv hantering av kundrelationer. Genom att arbeta strategiskt med datadriven analys skapar du en personaliserad och optimerad kundkommunikation. Rollen är central för att maximera bolagets affär och stärka kundnöjdheten.

Tjänsten är på heltid och du kommer utgå från vårt huvudkontor i Mölnlycke, där möjlighet till distansarbete finns.

Dina ansvarsområden är bland annat:

• Utveckla och implementera CRM-strategier baserade på datadrivna insikter för att förbättra kundrelationer och öka kundnöjdhet (NPS).
• Ansvara för insamling, strukturering och analys av kunddata från flera källor för att identifiera trender och affärsmöjligheter.
• Implementera och optimera analysmodeller för bättre kundsegmentering och prediktiv analys.
• Säkerställa hög datakvalitet och efterlevnad av GDPR samt andra relevanta regelverk.
• Driva automatiserade och personaliserade kundkommunikationsstrategier genom CRM- och marknadsautomationsverktyg.
• Utvärdera och optimera kampanjresultat genom A/B-testning och andra analytiska metoder.
• Skapa och implementera datadrivna lojalitetsprogram för att förbättra kundengagemang och retention.
• Samarbeta tvärfunktionellt för att utveckla CRM-infrastrukturen och förbättra dataflöden mellan system.
• Utbilda och vägleda interna team i bästa praxis för CRM-användning och datadriven kundhantering.
• Ständigt arbeta med att förbättra CRM-processer och affärsresultat.
• Vara en förebild och ambassadör för Blomsterlandets värderingar: Engagerade, Kunniga, Affärsmässiga och Nyskapande.

Vem är du?
Vi söker dig som har en stark analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med CRM-system. Du har god förståelse för digital marknadsföring, kundlivscykelstrategier och marketing automation. Erfarenhet av att arbeta med kunddata, segmentering och personaliserad kommunikation är ett krav.

Vidare ser vi att du:

• Har erfarenhet av att leda projekt och driva förändring.
• Har goda kommunikations- och samarbetsförmågor.
• Har kunskap om GDPR och dataskydd.
• Har en relevant utbildning inom marknadsföring, affärsutveckling, IT eller liknande område.

Ansök nu och bli en del av vårt team!

Är du redo att ta nästa steg i din karriär och göra skillnad i ett företag som blomstrar?

Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt dock senast den 2024-03-30.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Våra rötter
Blomsterlandet startades 1986. Vi kombinerar det stora kedjeföretagets styrka med den lokala butikens personliga engagemang. Blomsterlandet erbjuder växter för hem och trädgård samt interiörprodukter och trädgårdstillbehör.

Vår verksamhet har omkring 900 medarbetare och omsätter cirka 1,9 miljarder kronor. Blomsterlandet drivs av S-Invest Trading AB och ägs av Stena Adactum, vilka tillhör Stena-Sfären.

Väx med oss!
På Blomsterlandet får du vara en del av ett växande och passionerat team som har ett stort engagemang för allt som har med trädgård och växtliv att göra. Vi erbjuder en arbetsmiljö där kreativitet, samarbete och innovation står i centrum, och där varje medarbetare spelar en avgörande roll för vår framgång. Du kommer att ha stora möjligheter att påverka och du kommer att fa en spännande, strategisk och utvecklande roll hos oss.